Conseillère – Conseiller Satisfaction Client H/f

Infos clés
société Orange lieu Dijon date 28 décembre 2017
Description du poste

Au sein d’Orange, l’entité « Agence Entreprises » conseille, vend et déploie toutes les offres d’Orange Business Services auprès des plus grands clients. Leader dans l’intégration de solutions de communication au niveau mondial pour les entreprises multinationales et dans un certain nombre de pays pour les entreprises petites et moyennes, nos solutions permettent à nos clients de mieux accéder à l’information, mais aussi d’être mieux reliés à leurs fournisseurs, leurs communautés, et leurs clients. Vous intégrerez le service en charge des réclamations des clients professionnels. Après réception de la réclamation, vous investiguerez et apporterez une réponse adaptée au client dans le domaine des offres Mobilité, en tenant compte des intérêts de l’entreprise et en véhiculant l’image du groupe. Ainsi, grâce aux solutions apportées, vous développerez la satisfaction et la fidélisation des clients. Au quotidien, votre mission consistera à : – Prendre en charge la réclamation du client p…

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